Procedimiento para reclamos por multas canceladas 2 veces 

• Petición de reembolso por medio de carta dirigida al Departamento Financiero. IMPORTANTE: La anotación de la dirección y número de teléfono del solicitante.
• Adjuntar a la solicitud, los documentos originales donde conste el pago de una remisión, efectuado dos veces.
• Fotocopia de la cédula de vecindad de la persona que solicita el reembolso.
• Verificar (si corresponde o no corresponde) la devolución.
• SI CORRESPONDIERA: Se incluye en el cuadro de aprobación del Comité Técnico (De 1 a 8 día para la aprobación).
• Cuando el reembolso ya fue aprobado, se pide al Banco, mediante nota, que elabore el pago. Inmediatamente recibida la nota, la persona solicitante puede cobrar en el Banco, presentando su cédula de vecindad, así como un recibo corriente, para que conste la recepción del pago.
• SI NO CORRESPONDIERA: Se le informa a la persona que solicitó el reembolso, vía telefónica, que su pago no corresponde y se archiva la papelería.

Fuente: Municipalidad de Guatemala