12 May, 2009 - 16:34:31
En una organización trabaja un grupo diverso de personas que deben complementar sus esfuerzos para la realización de las tareas que conduzcan a lograr los resultados que busca la organización.
Mientras que la mayoría de los trabajadores no dan en absoluto problemas, se llevan bien con los demás y hacen su trabajo eficientemente, los “trabajadores conflictivos” rompen el ritmo de trabajo, hacen difícil la comunicación entre todos, incomodan a otros compañeros y superiores o simplemente resisten de modo pasivo; tienen actitudes que irritan a todos y con nada están a gusto.
Muchas veces, estos conflictos pueden volverse más importantes que las metas organizacionales.
Los "trabajadores conflictivos" se transforman en un problema, en cuanto a que rompen el ritmo de trabajo, dificultan la comunicación entre los empleados, no están a gusto, tienen actitudes que irritan a todos, y terminará por incomodar a compañeros y superiores.
La eficiencia puede resultar irrelevante si su actitud enturbia el ambiente laboral, porque esta misma postura hace descender el rendimiento de quienes le rodean. Aquí damos a conocer el perfil de estas personas y como también algunos tips que pueden evitar el entregar la carta de despido.
¿Cómo identificarlos?
-No acepta la autoridad.
-No quiere asumir responsabilidades.
-Tiene una excusa para todo.
-Siempre encuentra un motivo para faltar al trabajo o no llegar a la hora.
-Piensa que tiene derechos, pero muy pocos deberes.
-Posee actitudes soberbias e impertinentes.
-Comportamientos que tratan de desprestigiar a sus compañeros y desacreditar a sus superiores.
¿Las razones?
Para algunos psicólogos especializados en temas laborales, el brusco cambio en el comportamiento de los empleados en la empresa, se debe a los fenómenos provocados por la globalización y disminución de negocios familiares.
Los empleados de hoy están más informados de sus derechos, deberes, generando un cambio en la concepción del trabajo. Ellos buscan un espacio que no sólo genere satisfacciones económicas sino también laborales y personales.
Generalmente se cometen dos errores:
-Ignorar al empleado difícil: los encargados pasan por alto la conducta grosera o mal educada de algún colaborador, los que muchas veces son perdonados por sus jefes cuando son amigos.
-Actuar represivamente: para ciertos directivos los empleados-problema son aquellos que cuentan con un estilo diferente al de ellos. Por ningún motivo, toleran las diferencias que puedan producirse entre ambos.
Esta falta de comunicación, impide que los trabajadores se identifiquen con las políticas y objetivos de la empresa. Tienen miedo a pronunciar sus ideas o a equivocarse, lo que conduce a entablar relaciones un tanto difíciles.
Por otro lado, podemos encontrar en ellos desmotivación por causas económicas, falta de proyección en el trabajo, maltrato, un encargado que sea un mal ejemplo para los subordinados, falta de facilidades para lograr un equilibrio entre lo laboral y lo personal.
El estrés también es otro de los puntos que inducen a que el empleado se torne conflictivo y disminuya su rendimiento.
Claves para mejorar la relación
-Analizar concretamente qué cambios debería efectuar el empleado y anotarlos, sin olvidar las cualidades.
-Citarlo personalmente a una reunión, adelantando los puntos que abordarán para que esté preparado.
-Organizar la entrevista previamente.
-Pedir respuestas breves y claras. Si la conversación se convierte en una discusión, se debe suspender.
-Preguntar qué se puede hacer para que su trabajo fuese más productivo y menos frustrante. Con esto asumirá parte de la responsabilidad.
-Pedir que resuma cuáles son las áreas de trabajo en las que mejor se desempeña.
-Al finalizar su disertación, debemos resaltar sus cualidades positivas, continuar con los puntos de coincidencia entre ambos y por último, describir los aspectos más negativos.
-Llegar a un acuerdo por escrito, pero procurando que sea con un toque informal.
-Fijar otra entrevista utilizando frases como "Me ha gustado tu actitud" o "gracias por la disposición".
Fuente: DeGuate.com
©
