¿Sabía usted que, si a causa de un apagón se quema su televisor o refrigeradora, la empresa que le distribuye el servicio está obligada a pagarle el daño?
Sí, en efecto, la Ley General de Electrificación así lo establece, por lo que usted tiene todo el derecho de reclamar el pago total del aparato o la reparación del mismo.
Por supuesto que esto es lo que dice, pero debe de verificar los procedimientos a realizar, en el caso que por los constantes apagones registrados en todo el país, algún aparato de su vivienda le resulte dañado.
Héctor Salvatierra, vocero de Unión Fenosa, empresa conformada por las Distribuidoras de Electricidad de Oriente, Sociedad Anónima (Deorsa) y de Occidente (Deocsa), reconoce la existencia de la ley y asegura que la misma establece los procedimientos para atender cualquier reclamo de los clientes .
Por su parte, la vocera de la Empresa Eléctrica de Guatemala, Sociedad Anónima (Eegsa), Ivette Zambrano, no habla en torno a la existencia de la ley, pero afirma que en muchas ocasiones, son ajenos a las circunstancias que provocan los apagones.
En este caso, afirma la institución, solo recomienda que, después de un corte, el usuario debe desconectar los aparatos eléctricos y electrodomésticos para evitar los daños.
Dice que constantemente, los trabajadores de la Eegsa, ejecutan planes de mantenimiento preventivo y correctivo que incluye la poda y tala de ramas de árboles, así como la inspección de circuitos. Durante la época de lluvia incrementa el número de unidades para atender averías y evitar problemas con la ciudadanía.
El servicio irregular
Estanzuela, Zacapa estuvo sin energía eléctrica 20 horas con 52 minutos, informó ayer tarde Héctor Salvatierra.
Según la información oficial el apagón se registró desde las 19:00 horas del martes pasado, cuando se registró una falla, entre Panaluyá y Estanzuela, y retornó el servicio a las 15:52 horas.
Ivette Zambrano de la Eegsa, informó que por causas ajenas a la red de distribución de la empresa, se ocasionó la interrupción del servicio la noche del pasado martes, afectando a usuarios de las zonas 1, 6 y 18, de la capital y algunas zonas del municipio de Mixco.
“La interrupción tuvo su origen en las condiciones climáticas, propias de la época, que afectaron una línea de transmisión de Trelec, la cual pasa por un barranco”, afirmó.
