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Software La última evolución de Amadeus Altéa Reservation permite a los agentes de venta de la aerolÃnea acceder a una oferta completa de productos de viaje y a sus aplicaciones internas a través de una única pantalla gráfica. LAN Airlines, una de las aerolÃneas lÃderes de Latinoamérica, y Amadeus, lÃder mundial en soluciones tecnológicas y de distribución para el sector de los viajes y el turismo, informan hoy de que la aerolÃnea tiene en marcha la primera fase de implantación en sus puntos de venta de Amadeus Altéa Reservation Desktop. La implementación completa, tras una segunda fase, contemplará 1.500 puntos de venta de LAN Airlines en todo el mundo. Amadeus Altéa Reservation Desktop es la primera plataforma de ventas y reservas basada en navegador del sector de los viajes y marca una importante evolución en Amadeus Altéa Reservation, la única plataforma de ventas de la industria basada en un concepto de plataforma comunitaria. Con Amadeus Altéa Reservation Desktop, los agentes de ventas de la aerolÃnea pueden procesar cualquier solicitud de reserva de viaje —incluidas las no aéreas— y tramitar las peticiones de los clientes desde una única pantalla gráfica. Ofrece también un alto grado de personalización, por lo que se integra totalmente con las aplicaciones internas de las aerolÃneas y las soluciones de terceros. Sergio Mendoza, Vice President Distribution & Revenue Management de LAN Airlines, comentó: «Desde que comenzó la implementación de Amadeus Altéa Reservation Desktop hemos experimentado una considerable reducción del tiempo de formación, mejorándose los procesos de venta y el servicio a nuestros clientes. La capacitación es más simple y permite a nuestros agentes centrarse en la entrega de un producto ágil y eficiente a nuestros clientes. A su vez, hemos integrado la solución con aplicaciones internas, como nuestro programa para pasajeros frecuentes, LAN Pass, lo que ha permitido optimizar el servicio prestado a nuestros clientes más fieles”. Frédéric Spagnou, Vice President Airline Business Group de Amadeus, destacó: «La evolución de Amadeus Altéa Reservation representa nuestro compromiso de ofrecer una solución de ventas y reservas que cubra las necesidades de las aerolÃneas de hoy. Amadeus Altéa Reservation Desktop proporciona mejoras tangibles en la productividad, la eficiencia y los ingresos, lo que beneficia tanto a las aerolÃneas como a sus clientes». Acerca de LAN Airlines LAN Airlines es miembro de oneworld™, la alianza lÃder en calidad a nivel mundial. Tiene acuerdos comerciales bilaterales con sus socios de oneworld American Airlines, Iberia y Qantas asà como Alaska Airlines, AeroMéxico y TAM. Para más información visite www.lan.com y www.oneworldalliance.com Acerca de Amadeus Amadeus Altéa CMS, su revolucionaria cartera de soluciones de gestión de clientes de última generación, satisface las necesidades de las aerolÃneas de red y regionales. La cartera Altéa, basada en un concepto pionero de plataforma comunitaria, permite mejorar la eficiencia operativa y aumentar los ingresos. Esta cartera está formada por las soluciones Altéa Reservation, Altéa Inventory y Altéa Departure Control. Las aerolÃneas de bajo coste tienen a su disposición otras soluciones de gestión de clientes, como Amadeus Pioneer CMS y Results CMS by Amadeus, que están basadas en tecnologÃas adaptativas y ofrecen funciones potentes que se ajustan fácilmente a los cambios en sus necesidades operativas. Para complementar estas soluciones tecnológicas integradas, Amadeus ofrece Amadeus e-Travel Airline Suite. Más de 70 aerolÃneas lÃderes de todo el mundo utilizan Amadeus e-Travel Airline Suite como motor de reservas de más de 250 portales en más de 80 mercados. La compañÃa también ofrece soluciones independientes, como herramientas de revenue integrity y reemisión automática de billetes, además de servicios tecnológicos para billetaje electrónico en itinerarios compartidos y gestión de servicios en tierra. |
Esta aplicación de ventas y reservas de última generación ya ha permitido a LAN Airlines reducir los costes de explotación y mejorar la eficiencia de su personal de ventas