En los cuatro años del actual gobierno, se lograron avances en la supervisión y control por parte de la Diaco, que instaló delegaciones en el interior.

Los consumidores tienen mejor información hoy de sus derechos que les asisten.

La labor desarrollada por la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco) en los cuatro años del actual gobierno, ha beneficiado a los consumidores, ya que sólo en este año se logró la devolución por la vía jurídica de la suma de Q3.5 millones por concepto de mercadería defectuosa o publicidad engañosa de los operadores de bienes y servicios.

Así lo explicó la titular de esa dirección, Silvia de Padilla, tras su asistencia al Congreso,. donde dialogó con legisladores de la Unidad Nacional de la Esperanza (UNE).

Explicó que los guatemaltecos cada día han adquirido más confianza en la institución y conocen mejor los derechos que les asisten y prueba de ello es que en los últimos 4 años han aumentado considerablemente las denuncias.

En el presente año se recibieron 3,600 denuncias, la mayoría relacionada con la actividad de comercios, colegios, escuelas, servicio telefónico, energía eléctrica, agua potable, servicios de Internet, inmobiliarias, combustibles, transporte y otros.

Precisó que en los cuatro años de este gobierno los consumidores que recibieron mercaderías y bienes y servicios defectuosos lograron devolución por casi 8 millones de quetzales.

Expresó que la Diaco, con el apoyo de las autoridades del Gobierno, instaló once sedes regionales en Petén, Alta Verapaz, Quiché, Huehuetenango, Izabal, Zacapa, Chiquimula, Jutiapa, Retalhuleu, Suchitepéquez y Quetzaltenango.

Finalmente, de Padilla considera necesario que el Congreso apruebe la Ley que crea la Procuraduría de Defensa del Consumidor y el Usuario, ya que la Diaco desaparece tras cinco años de funcionamiento, según el decreto 006-2003