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Protagonistas Magnus Fackmar, proveniente de Suecia, conocedor de Guatemala, con el mismo amor que le inculcaron sus padres, que sin duda alguna han amado profundamente esta tierra y que Magnus la ha hecho su segunda patria. Con un excelente español, usando hasta los mismos modismos que los chapines, Magnus puede contarse como uno más entre nosotros. Empresario hotelero, destaca como lo más renombrado de la atención personalizada para con sus huéspedes del Hotel Casa Mía. En Entrevista Exclusiva para Deguate.com, nos revela el secreto de su éxito en el campo de la hotelería, siendo el Hotel Casa Mía el lugar donde el huésped se siente como en su propia casa. ¿Cuándo surge la intención de establecerse en Guatemala? Todo comenzó, cuando vine a Guatemala a aprender español y me gustó mucho por lo que decidi quedarme. Aunque muchos de mis amigos me dicen que estoy loco y que podría estar viviendo con un mejor nivel de vida, pero para mi significa mucho stress y por supuesto aquí, como en todas partes del mundo existe, pero aquí es diferente, pues me despierto y veo cuatro volcanes, el exquisito clima y su gente, eso realmente es invaluable. Cuando estaba en Suecia, era vendedor y mi padre se ha dedicado a la hotelería y a los restaurantes. Aunque yo nunca me acerque a los negocios, siempre encontré un gran placer en trabajar muy de cerca con la gente y eso precisamente es lo maravilloso de la hotelería, el trato con mucha gente. Yo siempre me encuentro aquí, para atender a los visitantes, pues de eso se trata de ser un excelente anfitrión. ¿Como se dio la oportunidad de hacerte de este Hotel Casa Mía y convertirlo en uno de los mejores Hoteles de Antigua Guatemala? Todo parte de que tengo la fortuna de contar con unos padres maravillosos y que para mí son los mejores padres del mundo, ellos me ayudan en todo, de hecho son los que me comercializan el Hotel en Suecia y otros lugares de Europa. Ellos han venido a Guatemala en varias ocasiones, como voluntarios para ayudar a las comunidades más necesitadas del país y tienen por ende mucho conocimiento de la realidad histórica y social de Guatemala. Realmente sin la ayuda de mis padres, no estaría aquí, ellos me fueron inculcando las ideas, la cultura y el amor por este bello país. ¿Además de ser propietario de este Hotel, también existe un proyecto de promoción cultural? Parte de esta riqueza, se debe al conocimiento y proyección artística de los valores con los que Guatemala cuenta. Es por eso que el Hotel Casa Mía es una exposición permanente, como un escenario de los más destacados artistas de la plástica. Entre ellos se puede contar al Pintor Carlos Chávez, de reconocido prestigio internacional. Arte es arte y eso es importante para todo el mundo, como el medio de expresión y nos hemos dado a la tarea de promover lo mejor. En Guatemala se puede hacer mucho con poco dinero, se puede ayudar a mucha más gente con el mínimo de los recursos, pues su gente es noble y quiere desarrollarse, es gente con la que se puede trabajar, eso sí, con el ejemplo, pues aquí en el hotel, cuento con un excelente equipo de trabajo, pero si yo como Gerente General, veo que hay necesidad de limpiar pisos y hay mucha gente que atender en el hotel, pues limpio pisos sin ningún problema, ya que aquí es trabajo de equipo, eso es lo que nos conduce al camino del éxito. He visto que en Guatemala, existe mucha jerarquía y eso agota la mente del buen colaborador, por eso es que en Hotel Casa Mía, todos estamos para servir, pues sirviendo es como se alcanzan todos los objetivos. Yo he recibido mucho de Guatemala, pero no me basta con sentirme agradecido, es por eso que quiero retribuir en todo lo que sea posible. ¿Qué capacidad tiene el Hotel Casa Mía? Este Hotel tricentenario, tiene capacidad de atención para Eventos de de cien personas, además de la atención para treinta y seis huéspedes. Esperamos extendernos con otro hotel, para principios del año 2006. Quiero realmente crecer en este país, que me ha dado la oportunidad de hacerlo mío, eso significará, que habrán más oportunidades de trabajo y que poco a poco, quiero irle dando el cariz de identidad netamente guatemalteca, con gente cien por ciento chapina. Estoy conciente del desempleo y es uno de los objetivos de querer apoyar un tanto esta situación para producir trabajo y contribuir con Guatemala. ¿Por qué te gusta nuestro País? Empezando por que mi padre es mexicano, eso significa que tengo sangre latina. Aquí en Guatemala, uno puede salir a comer un ceviche y hablar con un desconocido que puede convertirse hasta en amigo. En Suecia tenemos otra cultura, menos intención de comunicar, si alguien plática con un extraño, el extraño pensará que uno es loco. Lo que me fascina de aquí, es que la gente, a pesar de tener una vida dura, con poco recurso, todavía se animan a reír, les gusta mucho reír y eso es muy importante para salir adelante. ¿Qué estilo se le quiere dar al Hotel Casa Mía? El estilo es el único que se le puede dar y se le quiere dar, que es el estilo Colonial, muy típico de la Antigua Guatemala, eso es lo que queremos mostrarle al mundo, la cual será nuestra excelente tarjeta de presentación. ¿Cuál es el sistema de atención al público? Me baso en un simple aspecto, de tratar a todos los huéspedes, como me gustaría que a mí me trataran en un país desconocido. Atención personalizada, me gusta que el huésped se sienta cómodo, satisfecho, acompañado en un ambiente tranquilo. Eso significa, transportarlo, saber de sus gustos en la comida y sus planes de paseo, para facilitarle su movilización, etc. ¿Cuántos idiomas trabaja el Hotel? Trabajamos en cuatro idiomas perfectamente: Ingles, Español, Noruego y Sueco. Las personas que quieran un ambiente excelentemente tranquilo, donde se pueda disfrutar la vida con ambientes acogedores, que quieran disfrutar de la buena mesa y los mejores restaurantes, además de las galerías de arte, Hotel Casa Mía, es la mejor elección. Estamos trabajando con los mejores tour-operadores del país y pueden hacer reservaciones de cualquiera de las agencias de viajes del mundo. Los esperamos. Para mayor información: Hotel Casa Mia In Antigua www.casamiaantigua.com |
Por Antonio Moran del Cid