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EDUCACIÓN
Las Franquicias
¿Qué
tienen en común las joyas de una Miss Universo, un roll de
canela, el sistema de gerencia de un pre-escolar, una
"cajita feliz" y un servicio expreso de mensajería?
A primera vista pareciera que nada, pero en verdad todos
representan ejemplos de la gran variedad de bienes y servicios
que se están comercializando en Venezuela a través del
sistema de franquicias.
Cada vez son más los parecidos existentes entre un centro
comercial localizado en Caracas y otro ubicado en Holanda o
Miami. A nadie le sorprendería encontrar en cualquiera de los
dos, los mismos nombres comerciales, las mismas marcas, el
mismo ambiente y los mismos empaques, sabores y
procedimientos. La homogeneidad y la tranquilidad van de la
mano, se mueven por el mundo, produciendo familiaridad y
confianza en el visitante y ahorrándole, al mismo tiempo, la
incertidumbre de lo desconocido.
Los aspectos
antes mencionados, se deben, en gran parte, a la globalización.
Esta ha marcado una nueva etapa en la economía mundial
caracterizada por un fuerte intercambio entre las naciones,
sin importar razas, regímenes políticos o religiosos. Vivo
ejemplo de esto son las franquicias. Las franquicias han
logrado cruzar las más fuertes barreras y esto gracias a que
esta modalidad de negocios representa ganancias de todo tipo y
una buena fuente de empleo en las naciones en las que se
introducen.
La estructura
del presente trabajo comprende los siguientes aspectos: el
origen histórico de las franquicias, su concepto, clasificación,
ventajas y desventajas, la experiencia venezolana,
organizaciones gremiales y la base legal. Por ultimo se
presenta la Bibliografía consultada.
Entendemos por
franquicia un formato de negocios dirigido a la comercialización
de bienes y servicios, en la cual una persona -natural o jurídica-
concede a otra por un tiempo determinado el derecho de usar
una marca o nombre comercial. Este proceso también incluye la
transmisión de los conocimientos técnicos necesarios que
permitan comercializar, de forma uniforme, determinados bienes
y servicios con métodos comerciales y administrativos
probados en diferentes mercados.
Los tipos de franquicias son: Franquicia de producción, de
distribución, de servicios, industrial, franquicia máster y
franquicia córner.
Las principales
ventajas para el franquiciante son: agilidad y rapidez en la
expansión, fortalecimiento de la marca, agilidad en el
desarrollo y mantenimiento de nuevos y/o lejanos mercados, los
franquiciatarios proveen de una invaluable fuente de talento,
satisfacción personal, baja inversión de capital en la
expansión del negocio y se garantiza el cobro de una cuota
inicial por derechos de uso de la marca.
Las principales
ventajas para el franquiciado son: menores gastos
publicitarios y mayor difusión, tiene posibilidad de explotar
un negocio acreditado y de menor riesgo comercial, formación
y capacitación inicial y permanente, asistencia técnica y
empresarial y apoyo en la selección y formación del
personal, seguridad en el aprovisionamiento y mejora en los
precios de compra, reducción de riesgos e incertidumbre al
invertir en un negocio probado e innovación permanente en
aspectos metodológicos y tecnológicos.
Las desventajas para el franquiciante serían: reducción de
independencia, reducción de control sobre las unidades o
negocios de franquicias, hay una fuerte inversión inicial,
hay riesgos de bajo índice de rentabilidad, hay riesgos de
resistencias para cumplir puntualmente en el pago de las regalías
mensuales, posibilidad de rompimiento del espíritu de equipo,
lealtad y confianza.
Mientras que
para el franquiciado serían: poco espacio para innovar, tiene
que haber un total apego a los manuales de operación de la
marca, el sistema de franquicias no es el problema de una sola
persona, una franquicias no es una solución a problemas
financieros, el sistema de franquicias no es el desarrollo de
representantes y distribuidores, no se garantiza el éxito
inmediato y hay que tener en cuenta que no es una relación
pasajera.
Las franquicias venezolanas que han logrado presencia en
mercados extranjeros son: Churromanía (España) y Chip a
Cookie (Ecuador), aunque es importante señalar que existen
otras que despuntan en este sector, como lo son: Chipi’s y
Pre-Escolar Las Lomitas.
Conceptos
Básicos
Para entender
mejor el sistema de franquicias es necesario tener claro una
serie de conceptos como son:
Franquicia
Formato de negocios dirigido a la comercialización de bienes
y servicios, en la cual una persona -natural o jurídica-
concede a otra por un tiempo determinado el derecho de usar
una marca o nombre comercial. Este proceso también incluye la
transmisión de los conocimientos técnicos necesarios que
permitan comercializar, de forma uniforme, determinados bienes
y servicios con métodos comerciales y administrativos
probados en diferentes mercados.
Franquiciante
o Franquiciador
Es el titular de una marca o propiedad industrial, así
como del conocimiento particular ("know how") que
tiene que ver con la fabricación, distribución,
comercialización y prestación de ciertos servicios y
productos.
Franquiciado
Persona a la cual le es concedido por un tiempo
determinado el uso de una marca comercial debidamente
registrada, así como del "know how" para
comercializar determinados bienes y servicios.
Fee
inicial o "Franchasing Fee"
Es el costo que un franquiciado cancela al
franquiciante por utilizar una marca debidamente registrada.
No incluye ni el costo del local ni de los equipos o
mobiliario de trabajo.
Royalties
o regalías
Tasa que debe pagar mensual o anualmente el
franquiciado por el uso de la marca que le fue otorgada.
Generalmente representa un porcentaje que se calcula en base
al total de ingresos por local franquiciado depende de la política
de la empresa, puede ser entre el 1 y 20%, algunas marcas lo
exoneran.
Fondo de
publicidad
Tasa mensual que cobran algunas franquicias para
destinarlo a un fondo único de mercadeo y promoción de la
marca y sus productos. Se reparte entre todos los
franquiciados. Usualmente es menos del 3% de las ventas.
Franquicia
"chatarra"
Es aquella franquicia que entra en un mercado sin
poseer los conocimientos técnicos ni el apoyo suficiente para
garantizar el éxito de sus franquiciados, los cuales, en la
mayoría de los casos, terminan perdiendo su inversión.
Origen
histórico de las franquicias
Si se considera
a la franquicia como una relación comercial básica o
elemental en la que simplemente se otorga un privilegio
especial a un individuo o grupo para la explotación de un
nombre o insignia, se encontraría su origen más remoto en épocas
medievales en las que la Iglesia Católica otorgaba
"franquicias" a oficiales que fungían como
recolectores de impuestos, los cuales se quedaban con un
porcentaje de los mismos y entregaban el resto al Papa. De
igual forma en el siglo XVIII los nobles ingleses otorgaban
franquicias similares a cambio de pagos o responsabilidades
específicas.
Ya en épocas más recientes las franquicias, como hoy se
conocen, tuvieron sus orígenes a mediados del siglo pasado,
cuando algunas empresas norteamericanas agobiadas por los
altos costos laborales, decidieron implementar este sistema de
concesión, sustituyendo la tradicional remuneración salarial
a sus vendedores, por el cobro de un porcentaje sobre el
volumen de ventas que ellos hiciesen de los productos, bajo
los signos distintivos de la empresa y en condiciones de
exclusividad en zonas prefijadas de común acuerdo entre éstos
y aquellas. Ello le permitió a los primeros franquiciados,
abrir establecimientos de comercio con niveles de riesgo
menores a los que tendrían de organizar sus propios negocios,
al contar con el prestigio y el conocimiento probado de las
compañías franquiciantes. Para éstas últimas, el mecanismo
permitió la ampliación de la clientela, del darse a conocer,
y por supuesto, la obtención de regalías con ocasión de la
labor desplegada por los franquiciados.
El ejemplo más
resaltante de esta época se puede ver en la compañía I.M.
Singer and Co., la cual se enfrentó a un problema serio en la
distribución de sus famosas máquinas de coser. Su dilema
consistía en cómo distribuir el producto a nivel nacional,
con reservas bajas de efectivo y en una época en que sus
ventas todavía no eran buenas, dado el innovador producto. En
1851, uno de sus representantes de ventas ubicado en Dayton,
Ohio, que operaba bajo comisión logro vender su cuota de dos
máquinas y además, generar una lista de personas interesadas
en conocer el funcionamiento de las mismas. La compañía al
pasar por problemas serios de flujo, no tenía capital, motivo
por el cual cambió su estructura básica de funcionamiento. A
partir de ese momento empezó a cobrarle a sus vendedores en
vez de pagarles, estableciendo el primer esquema de
concesionarios en Estados Unidos. Por medio de este sistema
los concesionarios acordaron pagarle a Singer una cuota por el
derecho de vender sus máquinas en territorio específico de
acuerdo a Héctor Gamnondo.
Ahora bien, las
franquicias dejaron de ser experimentos exitosos para
convertirse en una necesidad de los comerciantes, al término
de la Primera Guerra Mundial. En países como Estados Unidos
creció alarmantemente la demanda de bienes y servicios,
especialmente por el incremento en la población
norteamericana. De esta manera, las empresas que querían
ampliar sus mercados empezaron a otorgar franquicias a lo
largo del territorio, pudiendo para ello contar con el
concurso de un sinnúmero de comerciantes con poca experiencia
empresarial.
El espíritu
optimista del momento generó un sistema de consumismo, el
cual dió pié a la compra generalizada de todo tipo de
bienes, entre las que figuró los automóviles. Al incrementar
el número de autos, se hizo evidente la necesidad de una
mejor infraestructura de carreteras, estacionamientos, esto
impulsó la creación de centros comerciales, esto generó una
férrea competencia con las tiendas, hoteles restaurantes y
negocios tradicionales o familiares ubicados en los centros de
las poblaciones y ciudades.
En ese momento
se presentaron las franquicias como el medio ideal para
distribuir cientos de nuevos productos que
satisfacían las nuevas condiciones de negocios, así como la
voraz demanda de los consumidores norteamericanos. El boom fue
tal, que de ser un sistema materialmente desconocido, años más
tarde cientos de innovadores empresarios encontraron en la
franquicia el sistema ideal para ampliar sus negocios.
La realidad es
que las franquicias no surgieron como consecuencia del ingenio
de una invención o como el resultado de una tormenta de
ideas, sino por necesidad de resolver el problema que
representaba la eficiente distribución de un producto o
servicio. Sin embargo, los tiempos han cambiado la fisonomía
del franquiciante. De hecho, no solo la fisonomía sino su razón
de ser.
En un principio
empresas como Singer, General Motors y Standard Oil, que se
constituyeron en los primeros casos de la franquicia en
Estados Unidos, lo hicieron para lograr un objetivo:
distribuir máquinas de coser, automóviles o gasolina y
lubricantes. Hoy en día se puede observar que la franquicia
ha pasado a ser un fin en sí mismo. Si se toman algunas de
las franquicias como Blockbuster (renta de videos), Subway
(sandwiches), se encuentra que ninguno de estos casos fueron
concebidos como un sistema de distribución de productos y
servicios, sino más bien la venta de franquicias.
La
Franquicia
La franquicia,
como ya se ha expuesto anteriormente, es un sistema o método
de negocios en donde una de las partes denominada
franquiciante, le otorga a la otra, denominada
franquiciatario, la licencia para el uso de su marca y/o
nombre comercial, así como sus conocimientos y experiencias
(know-how), para la efectiva y consistente operación de un
negocio.
En la franquicia, se encuentra que la licencia o concesión
para el uso y explotación de un nombre comercial y/o marca no
es más que uno de los objetos del acuerdo. En la franquicia,
además de otorgarle la licencia para el uso y explotación no
exclusiva de su marca o nombre comercial, el franquiciante le
trasmite al franquiciatario una gama de conocimientos y
experiencias que le permiten a este último llevar a cabo la
operación eficaz del negocio del franquiciado.
Durante los últimos años, en países como Venezuela o México
se ha pretendido erróneamente adaptar sistemas y contratos de
franquicia a partir de esquemas tradicionales de licencias o
marcas. Por ser la licencia o concesión de marcas o nombres
comerciales utilizado con frecuencia, principalmente en las áreas
de servicio y, especialmente, en el ámbito de restaurantes,
ha sido común observar que el desarrollo de nuevas
franquicias se ha llevado a cabo alrededor de la marca y no,
conjuntamente, de la marca y la tecnología.
Los empresarios
otorgan una franquicia de sus marcas o nombre comercial como
elemento distintivo de todo un sistema que puede comprender,
pero no limitarse, a las experiencias, conocimientos, fórmulas,
recetas, controles administrativos, patentes, técnicas, y
alineamiento operativos del franquiciante.
La marca es tan
solo uno de los elementos que harán, o no, exitoso el negocio
otorgado. La tecnología en su conjunto y la forma en que el
franquiciante es capaz de transmitírsela a sus
franquiciatarios constituye, el elemento más importante para
el éxito del negocio. Confundir a la licencia de marcas con
la franquicia seria como sustraer a esta última los
conocimientos y el know-how que son indispensables para la
operación de un negocio.
Tipos De
Franquicia
En base a los distintos grados de funcionamiento y
complejidad que presentan las franquicias se ha realizado la
siguiente clasificación:
Franquicia
de producción
Es aquella donde el franquiciador, además de ser el
titular de la marca, fabrica los productos que comercializa en
sus establecimientos franquiciados.
Franquicia
de distribución
El franquiciador actúa como intermediario en las
compras, selecciona productos que son fabricados por otras
empresas y los distribuye a través de sus puntos de venta
franquiciados en condiciones ventajosas.
Franquicia
de servicios
Es la explotación de un determinado servicio cuya fórmula
original es propiedad del franquiciador, quien la transmite a
sus franquiciados. Este tipo de franquicias es la que tiene
mayor auge en la actualidad.
Franquicia
industrial
El franquiciador -quien debe ser titular de la
propiedad industrial- cede a sus franquiciados la tecnología
y materias primas necesarias para manufacturar un determinado
producto y posteriormente venderlo en el mercado.
Franquicia
máster
Es el resultado de exportar una franquicia de su país
de origen a otro a través de la presencia de un máster
franquiciado, a quien el franquiciador dueño de la marca
vende los derechos de sus franquicias para que los desarrolle
en el país destino. El máster franquiciado es responsable
del desarrollo de la marca, de seleccionar a los franquiciados
y adaptar el concepto a las características específicas de
su mercado.
Franquicia
córner
Es aquella que se desarrolla dentro de otro
establecimiento comercial, con un espacio franquiciado donde
se venden los productos y/o se prestan los servicios del
franquiciador de acuerdo con sus especificaciones.
Ventajas
y desventajas de las franquicias
Principales
Ventajas
Las ventajas del sistema de franquicias pueden verse
desde dos puntos de vista, el del franquiciante, o el que
otorga la marca; y para el franquiciado o quien compra la
unidad o negocio a explotar.
Desde el punto de vista del franquiciante, las principales
ventajas serían:
Agilidad y
rapidez en la expansión. Le permite al empresario que las
otorga (franquiciante), trasladar al franquiciatario la
responsabilidad de aportar el capital y la fuerza laboral
necesaria para la instalación y operación de cada nuevo
punto de venta. Con ello, amplía la cobertura o penetración
de su producto o servicio en uno o más territorios en una
forma ágil. No es posible imaginar el increíble crecimiento
y expansión de McDonald's sin el aporte que, en dinero y
tiempo de trabajo, se ha llevado a cabo por parte de sus
franquiciatarios a nivel mundial.
Fortalecimiento
de la marca. Uno de los requisitos para el desarrollo de una
franquicia es, precisamente, que la marca o nombre comercial
que la distinguen sea sólida y que su penetración dentro de
un territorio se haya realizado en forma plena. Ello significa
que, para empezar, si no existe una marca o nombre comercial sólido,
no es concebible el desarrollo de una franquicia. Se refuerza
la identidad y penetración de la marca, relacionándola con
el producto y el punto de venta.
Agilidad en el desarrollo y mantenimiento de nuevos mercados
y/o de mercados lejanos: Los costos de apertura de nuevas
tiendas se incrementan desmesuradamente cuando se trata de
mercados remotos. La operación en mercados distantes y el
consiguiente desarrollo de un concepto en dichos mercados se
facilita y agiliza a través de las franquicias, ya que éstas
son operadas y controladas por habitantes del país que
conocen sus necesidades y puntos débiles, además de estar a
cargo personalmente del negocio.
Los
franquiciatarios proveen de una invaluable fuente de talento.
Uno de los principales beneficios es obtener la creatividad e
imaginación de hombres de negocios con los más diversos
perfiles y experiencias en las áreas mas variadas. Para el
franquiciante, el franquiciatario será en muchos casos el vehículo
de comunicación más importante con el mercado. Esa capacidad
para escuchar los comentarios de los franquiciatarios, le ha
permitido al mismo McDonald's, crear productos como el
McD.L.T., el Big Mac.
Satisfacción
personal. Una franquicia exitosa es una clara evidencia de que
su producto o servicio y en general su concepto de negocios,
es válido, y que trabaja y satisface una necesidad en el
mercado, ya que atrajo la imaginación, el interés y dinero
de una comunidad.
Baja inversión de capital en la expansión del negocio.
Cobro de una cuota inicial por derechos de uso de la marca,
con lo que se recupera en el mediano plazo la inversión del
desarrollo del sistema de franquicias.
Cobro de regalías en base a las ventas brutas de los artículos
o servicios de las franquicias otorgadas.
Ventajas desde el punto de vista del franquiciado
Menores gastos
publicitarios y mayor difusión. La única forma de poder
absorber gastos de esta naturaleza es en equipo, repartiendo
la carga y además, justificando los esfuerzos dentro un
territorio, lo cual generará mayores economías de escala. La
mayoría de las compañías con mayor desarrollo en el área
de franquicias, llevan a cabo programas locales, regionales y
nacionales de publicidad compartida. Por ejemplo, los
franquiciatarios de McDonald's pagan 4% de sus ventas brutas
para la publicidad. La suma de estas pequeñas contribuciones
produjo campañas que al año exceden los 500 millones de dólares.
Posibilidad de explotar un negocio acreditado y de menor
riesgo comercial.
Formación y
capacitación inicial y permanente.
Asistencia técnica y empresarial y apoyo en la selección y
formación del personal.
Seguridad en el aprovisionamiento y mejora en los precios de
compra.
Reducción de riesgos e incertidumbre al invertir en un
negocio probado.
Innovación permanente en aspectos metodológicos y tecnológicos.
Principales desventajas desde el punto de vista del
franquiciante
Reducción de
independencia. Un empresario que esté dispuesto a otorgar
franquicias de su negocio debe saber que, con ello, va a verse
en la necesidad de compartir, entre otras cosas, sus marcas,
experiencias, conocimientos y, en general, su propia empresa
con terceros. Para este empresario, el nuevo producto que
tendrá que comercializar, es el concepto entero del negocio,
ya que en la franquicia, el franquiciante le otorga al
franquiciatario una licencia para el uso de un sistema, que
comprende mucho más que la simple marca o el nombre comercial
del empresario.
Con la franquicia el franquiciatario le paga una regalía por
la transferencia de sus conocimientos, en pocas palabras su
saber. La franquicia tiene una increíble semejanza a un
matrimonio: se otorga la licencia de un nombre, se transfieren
en abundancia experiencias y una gran cuota de compromiso,
fidelidad y dependencia.
Reducción de
control sobre las unidades o negocios de franquicias. La
delegación de una responsabilidad, de un riesgo, de las
relaciones laborables y en general de la operación diaria del
negocio, implica un costo: falta de control. El franquiciante
no puede pretender tener el control absoluto de la operación
de sus franquiciatarios.
Hay una
fuerte inversión inicial en el desarrollo de los sistemas de
franquicias, el franquiciante o la marca debe invertir en su
sistema de franquicias.
Hay riesgos de bajo índice de rentabilidad porque obviamente
se comparten las utilidades con los franquiciados.
Hay riesgos de resistencias para cumplir puntualmente en el
pago de las regalías mensuales.
Hay una posibilidad de rompimiento del espíritu de equipo,
lealtad y confianza.
Desventajas desde el punto de vista del franquiciado
Es poco lo que
puede innovar y es poco lo que puede inventar porque todo está
inventado y todo está escrito en los manuales de operación
de la marca maestra.
Tiene que haber un total apego a los manuales de operación de
la marca.
El sistema de franquicias no es el problema de una sola
persona, no se pueden tomar decisiones arbitrariamente, sin
consultar al franquiciante.
No es una
solución a problemas financieros entendiendo que antes que
todo es un sistema de comercialización de bienes y servicios
y no una forma de hacer dinero fácil.
El sistema de franquicias no es el desarrollo de
representantes y distribuidores básicamente.
El sistema de franquicias no garantiza el éxito inmediato.
El sistema de franquicias no es una relación pasajera, es una
relación que debe durar en el tiempo y consolidarse a medida
en que pasan los años, lo que implica compromiso y fidelidad
a la imagen y visión del negocio.
Claves
Para El Éxito
¿Qué
hace exitosa a una franquicia?
La imagen de la marca, basada en un concepto uniforme
de todos sus locales y puntos de venta.
Los manuales de operación que contienen toda la información
legal, económica y operativa que garantiza un correcto
desenvolvimiento del negocio.
La formación del franquiciado a través de entrenamiento
continuo y cursos de actualización.
Asistencia en la apertura de sus locales.
Apoyo permanente y supervisión continua del local
franquiciado.
Soporte técnico y comercial.
Exclusividad de marcas y mercados.
¿Qué
debe poseer un negocio que quiera convertirse en Franquicia?
Concepto y conocimientos que puedan ser repetibles y
transmisibles.
Una marca pública, notoria y exitosa.
Debe ser atractivo.
Debe contar con una operadora que otorgue suficiente apoyo y
asistencia técnica a la red de franquiciados.
¿Cuáles
son las ventajas para el franquiciante?
Fortalecimiento y preservación de la marca.
Baja inversión de capital para expandir el negocio.
Mayor eficiencia operativa.
Desarrollo de diferentes mercados.
Cobro de un fee inicial y de regalías mensuales por uso de
marca.
¿Cuáles
son las ventajas para el franquiciado?
Reducción de riesgos e incertidumbre.
Innovación permanente en metodología y tecnología.
Asistencia técnica permanente.
Acceso a sistemas administrativos de control y evaluación.
Adiestramiento en procesos productivos de bienes y servicios.
Acceso a programas de promoción y publicidad.
6. Aspectos Legales
En Venezuela no
se ha promulgado una ley especial, aunque es importante señalar
que dentro de nuestro marco normativo, la ley que rige la
defensa de la competencia es la Ley para Promover y Proteger
el Ejercicio de la Libre Competencia (Ley Pro-Competencia).
Dicha ley fue promulgada con el fin de asegurar la competencia
entre los diferentes agentes económicos.
El
contrato de franquicia:
El contrato de franquicias es el documento que
esclarece el tipo de relación entre el franquiciador y el
franquiciado, así como sus responsabilidades, obligaciones,
limitaciones y derechos. El contrato comprende básicamente,
el contrato de licencia de marcas y/o patentes, el contrato de
transmisión de Know How, el contrato de asesoría técnica y
el de distribución o suministro de productos. En las
franquicias industriales puede incluirse también un contrato
de ingeniería y un contrato de transferencia de tecnología
vinculado a una patente.
Características
del contrato de franquicia
Oneroso: obliga al cumplimiento de unas prestaciones
económicas, donde ambas partes se gravan y ambas se
benefician. El franquiciado debe pagar al franquiciador por
recibir la licencia de propiedad industrial, asistencia técnica
y por la inclusión en la estrategia de publicidad.
Consensual:
Para su perfeccionamiento se necesita el acuerdo de
voluntades. Pero por los costos involucrados en el negocio,
las partes deciden hacerlo solemne.
Tracto sucesivo: se ejecuta a través del tiempo. Las
partes se comprometen por períodos largos de tiempo, durante
los cuales deben cumplir el conjunto de obligaciones
establecidas en el contrato en forma sistemática y
permanente.
Atípico: no tiene regulación expresa por la ley.
Mercantil: siempre las partes son comerciantes, la
franquicia implica el ejercicio de una actividad mercantil,
sin embargo, no hay relación laboral entre las partes.
Bilateral: implica obligaciones para las dos partes,
franquiciado y franquiciador.
Principal: el contrato de franquicia existe por sí
solo, por lo tanto no depende de otra relación
Cláusulas Principales:
El contrato de franquicia ofrece multiplicidad de
opciones por cuanto depende de la gran variedad de negocios
que operan bajo este sistema, así como de los diferentes
intereses de las partes contratantes. A pesar de que las cláusulas
en ellos son variables, son la base legal de la relación
entre el franquiciador y el franquiciado, por lo tanto debe
cubrir todos los aspectos del negocio, así como las
obligaciones, derechos y limitaciones de las partes.
Principales
cláusulas que debe contener un contrato de franquicia:
Debe explicar
que clase de documento es, su objetivo y las consideraciones
especiales que motivan la suscripción del contrato.
Definición de los términos que identifican a las partes.
Exclusión de relación laboral entre las partes y renuncia a
indemnizaciones por este concepto.
Descripción del negocio, se establece la propiedad de los
nombres, marcas, procesos y demás detalles pertenecientes al
mismo.
Territorio. En esta sección se debe especificar la zona geográfica
que debe atender la franquicia de manera exclusiva.
Capacitación al franquiciado y sus empleados.
Manual de operaciones. Es obligación del franquiciador
entregar un manual que guíe las operaciones del franquiciado.
Asistencia técnica. Se define aquí la descripción de la
asesoría inicial y continua que se prestará
Inventario y suministro. Lista de los proveedores de los
insumos requeridos.
Inspección. El franquiciador tiene la obligación de ejercer
vigilancia continua a cada uno de los franquiciados.
Actualización en productos y procedimientos. Se debe aclarar
el compromiso del franquiciador frente al mejoramiento
permanente del negocio a través del desarrollo de nuevos
productos y procedimientos.
Secretos industriales licenciados y confidencialidad de los
mismos.
Cláusulas de no-competencia. Se le impide al franquiciado que
se dedique a negocios que compitan directamente con la
franquicia durante el término de ésta y después de un período
luego de retirarse del sistema.
Cláusulas relacionadas con el respeto a la identidad y
reputación de la cadena.
Controles de calidad y visitas de inspección.
Derechos de entrada, regalías y demás retribuciones a cargo
del franquiciado.
Informes financieros y de gestión que deberán rendirse y la
regularidad de los mismos.
Estrategias y campañas publicitarias.
Vigencia y renovación del contrato.
Causales de la terminación del contrato y obligaciones que
surgen con ocasión de la misma.
Cesión del interés. Establecer los derechos y limitaciones
que tiene el franquiciador de ceder el contrato a terceros, es
decir, su libertad de vender la empresa franquiciadora.
Se debe estipular algunas obligaciones del franquiciado luego
de terminado el contrato
Se debe esclarecer la limitación del franquiciado para hacer
referencia en su establecimiento de comercio a la marca objeto
del contrato de franquicia.
Reformas al contrato. Bajo qué circunstancias y de qué
manera pueden realizarse las modificaciones al contrato de
franquicia.
La ruptura del contrato de franquicia
Causas de la
ruptura del contrato:
Contratos a término fijo: Es cuando se estipula la fecha de
terminación del contrato. En estos podrá pactarse la
renovación del contrato o la terminación definitiva, en este
caso el franquiciante deberá avisar con anticipación al
franquiciado (preaviso).
Contratos a término indefinido: Puede terminarse el contrato
en cualquier momento por las partes.
Consecuencias de la ruptura:Los Stocks: Sólo se presenta en
los contratos de distribución, por lo general el franquiciado
puede vender las mercancías que queden en su poder en un período
razonable de tiempo. En algunos contrato se agrega una cláusula
en la cual el franquiciante recompra al franquiciado los
stocks.
La marca: El franquiciado no puede utilizar la marca del
franquiciante luego de la ruptura del contrato.
La enseña: El franquiciado deberá devolver la enseña al
franquiciante o utilizarla para terminar de vender su stock,
pero al terminar la venta, no podrá utilizarla más.
La propiedad de la clientela: En este tema, hay autores que
afirman que la clientela es del franquiciado, porque es él
quien la adquiere y la mantiene satisfecha con su trabajo. Por
otro lado están quienes dicen que la clientela pertenece al
franquiciante, ya que es este último es el dueño de la
marca.
La ruptura del contrato y la indemnización:
Si el contrato se termina unilateralmente y sin justa causa,
la parte perjudicada puede reclamar indemnización. Cuando se
haya cometido falta por parte del franquiciado, la otra parte
podrá terminar el contrato y pedir indemnización.
7. Conclusiones
y recomendaciones
En una economía
en crisis como la venezolana, el poder contar con una
oportunidad que le permita desarrollar un negocio de éxito
casi asegurado, respaldo técnico y metodológico, alta
rentabilidad, rápido retorno de capital y en algunos casos
baja inversión inicial, hace que este sistema comercial haya
tenido y siga teniendo un auge considerable.
No en vano representa uno de los sectores que más ha crecido
en la economía nacional (alrededor de 20 por ciento
interanual desde 1998), convirtiéndose en el refugio ideal de
aquellos inversionistas y profesionales independientes que ven
en las franquicias una excelente oportunidad para ganar en
tiempos de crisis.
Según la firma consultora Franchise Plus, las franquicias han
atraido aproximadamente $100 millones en inversiones hasta
ahora. Hay más de 1300 franquicias operando en el país, y
directa o indirectamente emplean a 80000 personas.
Las Franquicias son un negocio basado en porcentajes y basado
en economías de escala, el sistema es utilizado combinación
del espíritu emprendedor y la administración profesional.
La Franquicia es una operación basada en la confianza y el
intercambio comercial entre los afiliados comerciales y las
empresas suplidoras de insumos por lo que la globalización
ayuda a que las franquicias sean un negocio con menor riesgo
de inversión que uno independiente y su éxito se fundamenta
en la comunicación de las partes.
Las franquicias han marcado la pauta en la nueva tendencia
mundial del comercio entre las naciones. La nueva tendencia de
la Globalización es un proceso que surgió de una necesidad
mundial de intercambio. Las franquicias han tomado auge en los
últimos años gracias a la gran capacidad de comunicación
que existe en la actualidad y esto radica en la disminución
relativa de las distancias y en consecuencia los negocios han
roto las barreras fronterizas y se han distribuido a lo largo
y ancho de los continentes.
Trabajo
enviado por:
Katherine De Oliveira
doliveirak@fondocomun.com.ve
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