GESTION EMPRESARIAL
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Cómo una Pequeña Empresa Inicia su Propio Boletín

Como muchos propietarios de pequeñas empresas/directores demercadotecnia conectados a la red, Joe Web recientemente se dio cuenta que los banners publicitarios en los que estaba invirtiendo su empresa no eran redituables. La cantidad de accesos a los banners publicados eran mucho menos de lo que se proyecto y la cantidad de visitas al sitio Web de la empresa de Joe no se vieron beneficiadas con la campaña. 

Para enfrentar esta situacion, el departamento de mercadotecnia de Joe busco metodos alternativos de alentar mas visitas de usuarios y finalmente, aumentar las compras.

Por que un boletin por correo electronico?

Para empezar, el correo electronico es la fantasia de cada comerciante, es accesible, rapido y ofrece un alcance sin precedente. Despues que Joe y su personal investigaron lo que funcionaba en otras empresas en linea de negocio a negocio, concluyeron que un boletin por correo electronico realmente no era tan complicado. Lo que llamo mas la atencion a Joe su pequeñaa empresa fue enterarse que muchos comerciantes en linea habian experimentado mayores
respuestas por correo electronico de lo que Joe habia logrado con las costosas campan~as tradicionales de correo directo. Joe supo que necesitaba atraer a la gente a su sitio con el objetivo de adquirir una parte del mercado adquisitivo en linea y un boletin por correo electronico es un metodo que podria justificar y solventar.
 

Ademas, un boletin de correo electronico podria integrarse facilmente con el esfuerzo global de mercadotecnia de su compan~ia. Podria incluir ofertas especiales, promociones de sus socios, enlaces a nuevo contenido en el Web y encuestas en linea. Tambien prodria enlazarse a un area donde los expertos de la compan~ia podrian responder a las preguntas de los clientes.

Joe se impresiono que los banners publicitarios podrian ser accesados, pero olvido que los banners no se ofrecen segun la demanda. Los banners podrian ser notados o aun ser accesados, pero los visitantes realmente no los desean visitar. Sin embargo, con los boletines, los destinatarios solicitan el contenido y es mas probable que adquieran productos que las personas que son bombardeadas con
publicidad en  Web. 

Cuando es correo Spam y cuando no?

Los mensajes por correo electronico que son transmitidos en masa en un intento para incitar a la compra son spam ? Joe se entero que si los destinatarios solicitaron el correo electronico, este tiene un valor para el lector y si proporciona el tipo de contenido que el lector esta
interesado en recibir, entonces no es correo electronico spam.

Ademas, la mercadotecnia por correo electronico no puede llamarse spam si la privacia y las opciones son manejadas correctamente. Joe sabia que algunos de los subscriptores se inscribirian en varios boletines diferentes y luego olvidarian que habian optado por el boletin de el. Lo ultimo que Joe queria era que su boletin se considerara spam, asi que incluyo al final un parrafo explicando que el boletin
por correo electronico solo a los subscriptores que se habian registrado al boletin. Su manifestacion de privacia era claramente visible y ofrecio instrucciones simples y una direccion de Web para cancelar la subscripcion. 

Incrementando la lista

Como una compan~ia de mercadotecnia en busca de informacion, el negocio de Joe cuenta con una cantidad de informacion considerable sobre sus clientes actuales para el correo inicial, pero requiere el permiso de sus clientes antes de enviarles el correo electronico con publicidad. Joe incluyo algunas imagenes en su sitio de Web para promover el boletin mensual y tambien incluyo informacion sobre la suscripcion con su correspondencia a clientes tanto en linea como fuera de linea.
 
Pruebas y perfeccionamiento

Debido a que este era el primer esfuerzo de hacer mercadotecnia por correo electronico, decidio probar tres diferentes versiones del boletin con poca poblacion para ver cual atraia mas usuarios al sitio. Con el tiempo, Joe continuaria analizando el "poder de atraccion" de diferentes tipos de contenido y asi definir adecuadamente el boletin.

El boletin de correo electronico para fomentar usuarios leales

Joe y su personal se dieron cuenta que los boletines por correo electronico que son escogidos por los usuarios han dado lugar a gran respuesta en parte porque el contenido esta dirigido a los intereses de los lectores. Al enviar el contenido correcto a los clientes actuales, la compan~ia de Joe pude fomentar la lealtad e incrementar los indices de retencion de usuarios. Su boletin se envia mensualmente, de modo que la frecuencia y consistencia familiarizara a los clientes con la compan~ia y los productos.

Ademas, debido a que Joe cuenta con informacion demografica, adquisitiva y de otro tipo sobre sus clientes, puede hacer algo muy significativo, personalizar el boletin para cada uno de ellos. Usando la informacion, presenta y ofrece en forma dinamica lo que es relevante y atractivo para sus clientes. Esta capacidad ayudara a la empresa de Joe a crear relaciones a largo plazo con sus clientes.

Hacia delante

Todo apunta hacia el exito con el esfuerzo de mercadotecnia por correo electronico. El se enfoca en afinar sus estrategias mientras aprende de toda la retroalimentacion que esta obteniendo por parte de los usuarios. Joe ahora cuenta con medios efectivos y accesibles de acercarse a sus clientes e incrementar sus ganancias.

Fuente: mercadeoglobal.com