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GESTION
EMPRESARIAL
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Gerencia de Mercadeo y
Proceso Decisorio
Los Gerentes de
Mercadeo desarrollan estrategias que deben fundamentar la orientación que deseamos darle
a un producto o servicio con los objetivos de rentabilidad y de asignación eficiente de
los recursos. En éste proceso debemos evaluar cuidadosamente el impacto que puede tener
para nuestra Empresas sus fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas y ventajas
competitivas. La Empresa busca esas ventajas competitivas mediante programas de mercadeo
bien integrados que coordinen el precio, el producto, la distribución y las
comunicaciones de nuestra oferta de bienes o servicios para satisfacer las necesidades de
un mercado meta.
Las decisiones que debe tomar un Gerente de Mercadeo son complejas debido por lo menos
a cuatro razones:
- Hay un gran número de
factores que influyen en el mercado
Cuando Ustedes estén reposicionando o lanzando un producto o servicio, se van a encontrar
con un gran número de factores, algunos no controlables por ustedes, que determinarán el
éxito o el fracaso del esfuerzo de mercadeo. Las ventas y su rentabilidad se podrán ver
afectadas por las reacciones de la competencia, por los cambios en la situación
económica nacional ó internacional o en la percepción de los consumidores.
- Los planes de Mercadeo
reciben el impacto de factores externos que son incontrolables
Nuestro planes pueden verse afectados seriamente por los cambios en las preferencias de
los consumidores o por una mayor competencia. Nuestros pronósticos de ventas y de
utilidades pueden ser afectados por situaciones adversas de las economías del mundo, de
la región o del país.
- Los planes de mercadeo
son inestables debido a los factores que afectan el mercado
Los factores que están fuera de nuestro control a veces cambian rápidamente. Los cambios
tecnológicos son un ejemplo de ello y en la medida en que suceden pueden afectar
seriamente ventas y utilidades.
- La asignacion de
recursos de mercadeo no es lineal
Es muy frecuente ver como los resultados no corresponden a los recursos asignados. No es
extraño que, por ejemplo, se duplique la inversión en publicidad y que el aumento en las
ventas sea más bien modesto. De otra parte, a mayor grado de complejidad de las
decisiones de mercadeo hay envueltos mayores riesgos financieros que pueden implicar
inversiones altas de dinero. Además, las decisiones de mercadeo tienen también un
impacto en otras unidades de la Empresa como Producción, Finanzas y Recursos Humanos.
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