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GESTION
EMPRESARIAL
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EMPOWERMENT,
una estrategia para la Calidad
Psic.
Arturo Zúñiga Bernal
publicado en Junio de 1999 en el diaRIO el asesor de méxico
En
el presente, todo aquel empresario o administrador con visión estratégica
tiene que concebir a su compañía enmarcada en un proceso de clase
mundial.
En
este contexto EMPOWERMENT surge como una estrategia para MEJORAR LA
CALIDAD basada en la capacidad de las Organizaciones para FACULTAR a
sus seguidores en la TOMA DE DECISIONES en concordancia con su nivel
de responsabilidad.
Aunque
no hay una traducción literal al español, es factible definir el término
como el Poder para Poder.
Este concepto ha sido desarrollado principalmente en Estados Unidos y
parte de la perspectiva de globalización que se gestó hace algunos años
y que implica estandarizar tecnologías de desarrollo.
FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL
Los
matices centrales del Empowerment consideran que los preceptos de
liderazgo tradicional requieren redefinirlo como una conducta de
acuerdo a habilidades, aptitudes, compromiso, expectativas personales
y profesionales y no como un “puesto a desempeñar”.
Lo
anterior conlleva a trabajar sobre la estructura de quienes y como serán
los líderes - es decir - la importancia de involucrar a los
individuos definiendo atributos que parten de los aspectos formal,
intelectual, carismático, integrador, creativo y transformador.
Esto
dará como producto que el Liderazgo y, por tanto, el Poder, posean en
el estricto sentido una filosofía organizacional, la cual debe sentar
las bases y niveles de intervención, participación, comunicación y
toma de decisiones.
En
este sentido el empowerment no tiene que interpretarse como el nirvana
de las organizaciones donde todos son “LOS JEFES DE TODOS”, más
bien se trata de un enfoque en el cual son Copartícipes y
responsables de la obtención de
los resultados previstos a través de la Misión y Visión
Institucionales.
ENTORNO COMPETITIVO
Empowerment
sostiene que el Directivo proyecta un liderazgo, crea una visión y
reta a su factor humano a modificar su medio ambiente y los resultados
que se obtienen, de ahí que su participación debe destacarse por su
habilidad para contribuir a la superación. De esta manera considerar
y evaluar la experiencia de los demás abre nuevos abanicos dentro de
la empresa, lo que lleva a evitar gastos extra en conceptos como
asesoría y capacitación, que sobre todo deben orientarse a
introducir tecnologías.
Esta
herramienta propicia que el liderazgo sea reconocido por las personas
y favorezca competencia, crecimiento e incremento de la presencia de
las compañías en un entorno competitivo.
Los
logros son la base de desarrollo de este enfoque ya que se trabaja
sobre prioridades, lo cual significa que resalta lo importante de lo
urgente, el análisis de resultados, el sistema de comunicación
organizacional y los valores sustentados en la misión y visión.
Además,
los esquemas de acción se definen por el nivel de madurez que alcanza
la gente en el cumplimiento de sus tareas, lo que genera un importante
refuerzo de su Autoestima.
Bajo
un esquema con Empowerment el éxito es responsabilidad y compromiso
de todos. Una compañía que no define su propia personalidad proyecta
su poco interes por quienes la conforman; en consecuencia no tendrá
los elementos para Crecer.
Aspectos
para manejar el Empowerment
Cuatro
puntos son importantes:
1.TRADICIÓN:
A partir de la misión se establecen áreas de oportunidad.
2.
REGLAS Y PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO: Se fundamentan en la
medida en que el personal de la empresa se da cuenta de cómo debe
hacer las cosas.
3.DOCUMENTACIÓN:
Se refiere a la sistematización de las actitudes mediante reglamentos
y procedimientos de trabajo.
4.SISTEMAS
DE COMPETENCIA: Ubican cuál es el entorno de la firma en
relación con la competencia.
El
Poder que se genera debe impulsar el crecimiento Organizacional.
Autor:
Arturo Zúñiga Bernal
Es
Licenciado en Psicología, por la Universidad Autónoma
Metropolitana-Xochimilco, en 1982, con área de concentración en Psicología
Social. Se ha desempeñado como Facilitador y Consultor de Procesos en materia
de Administración, Relaciones Humanas, Calidad Total, Comunicación
Organizacional, Productividad y Liderazgo. Actualmente es Coordinador de
Proyectos en el Sistema de Transporte Colectivo de la Ciudad de México
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